Kソング足湯マーケティングプラン（足湯業界マーケティング事例：一言多く言うと、毎日10枚多く売れる）

足湯業界のマーケティング事例: 一言多く言うと毎日 10 枚多く売れる

足湯やマッサージセンターが、多額の現金回収を実現し、効果的に顧客の消費を固定するために、顧客に毎日アカウントにチャージしてもらうよう全力を尽くしていることは、誰もが知っています。

ラオ・ワンさんは足湯マッサージセンターを経営している

彼は、顧客がチェックアウトするときにフロントデスクのスタッフに一言だけ言うように頼んだだけで、顧客にアカウントへのチャージを多大な労力をかけてお願いしていた以前よりも高い収益率を達成することができました。

フロント係：会員カードでお支払いですか、それとも現金でお支払いですか？

お客様：現金でお支払いください。

フロント係：「それは素晴らしいですね。本日は無料請求書をお楽しみいただけます！」 500 元をチャージして会員カードを申請していただければ、今日ご利用いただいたサービスがそのまま提供されるほか、次回会員カードを使ってお買い物をする際に 10% 割引も受けられます。

お客様は迷っています…

フロント係：「ボス、今日は現金でお支払いして、将来全額お支払いしますか、それとも他のお客様と同じように、今日は無料の食事を提供し、将来は超10％割引を楽しみますか？」ご存知のとおり、あなたのように賢明な選択をしたお客様はすでにたくさんいらっしゃいます。

これは素晴らしい戦略ではないでしょうか?

もちろん、物語はまだ終わっていません。顧客がチャージを希望せず、現金で支払うことを選択した場合でも問題ありません。お客様が支払いを済ませると、フロント係は次のように対応します。「ボス、10 元分のクーポンをご用意しております。」ご支援ありがとうございます！

こっちの方が完璧だと思いませんか？単純な操作でも予期しない結果が生じる場合があります。

最後に、この事例の成功要因を分析してみましょう。

1. 従来のリチャージ戦略では、顧客はリチャージ後に将来再度消費した場合にのみ、異なるサービスを受けることができます。しかし、王社長の反伝統的な方法は、顧客がチャージによってもたらされる消費の喜びをすぐに享受できるようにし、人々が無料サービスを好むため、顧客の感情的認識を促進する可能性が高くなります。この顧客が定期的に足湯マッサージを受ける習慣があれば、この機会を大切にするでしょう。

2. 最後に、現金で支払った顧客に 10 元相当のクーポンを提供し、次回の購入を促します。