観光商品ブランドマーケティング戦略（良い観光商品を売るには？）

良い観光商品を売るにはどうすればいいでしょうか?

私は幸運にも、2015年から2023年まで、観光商品の販売（旅行コンサルタント）という、キャリアとして取り組みたい仕事に約8年間従事してきました。その根底にある論理は「利他主義」であるに違いないと私は信じています。

観光商品の「良い」売り上げを評価するには、いくつかの側面から問題を検討する必要があります。

私は企業側としてOTAオンライン旅行商品の販売に携わってきました。業界内では、観光産業チェーンは、さまざまなサブリソースから地元の旅行代理店、地元のツアーオペレーター、さらにツアーオペレーター（またはオンラインOTAプラットフォーム）へと進み、段階的に観光商品をパッケージ化して販売し、最終的に観光客が旅行し、地元を体験し、顧客が完全な旅行を完了します。私の仕事は、会社の既存のサプライヤーリソースから製品を選択し、専門的な能力を通じて顧客に推奨することです。時間が長くなればなるほど、より詳細な作業が必要になり、求められるスキルも高くなります。たとえば、カスタマイズされたニーズとは、サブリソースを統合して、ユーザーにカスタマイズされたサービスを提供することです。どの企業にも、明らかなリソース上の優位性を持つ長期的なサプライヤーがいます。協力が少ないサプライヤーは、メリットが少なくなります。この仕事をうまく行うには、各サプライヤーのリソースの利点を常に把握し、主要製品の推奨を行い、量を集めて最終的にコストを削減し、効率を高め、不利なサプライヤーを排除する必要があります。最終的には、観光客が増え、観光商品の質が向上し、現地でのサービスの実施も改善されるでしょう。

優れた観光商品の販売員は、顧客の視点から「隠された意味」を聞き出し、顧客の視点に立った観光商品や提案を推奨する方法を知っていなければなりません。予算が少ない場合は、サービスが保証された低価格のものを選びましょう。予算が多い方には、通常のニーズを満たしながらもサプライズサービスも提供します。 IP は必ずしも Douyin やセルフメディアにのみ属するラベル名詞ではありませんでした。優秀な営業スタッフは、独自のIP（接客特性）を形成しています。

私の観点から言えば、優れた観光商品の販売員はまず顧客に誠実に接しなければなりません。観光商品は特別な種類のサービス消費です。お金を払った後に現場で体験するのですから、期待を与えると同時に現実的でなければなりません。読者が 1,000 人いれば、1,000 の村落があり、観光商品の体験の質と期間は人によって異なります。仕事では、自分の経験、客観的な業界の現状、事実を顧客に伝えることに慣れています。業界知識を統合すると同時に、低品質の製品を区別して体験損失を減らす方法をユーザーに学ばせています。この業界では、さまざまな人々に出会うでしょう。旅行について何も知らないお客様もいらっしゃいますので、丁寧にサービスのご説明をさせていただきます。顧客の中には何千マイルも旅して、数え切れないほどの国や都市を訪れてきた人もいるので、私はもっと謙虚になって、彼らに良いサービスを提供しながら彼らともっと話し合い、彼らから学ぶべきです。

まとめると、優れた観光商品の販売員には、専門的な能力、コミュニケーションと共感のための忍耐力、他人に優しくするための誠実さ、そして最後に粘り強く続けるためのモチベーション（本当の興味や趣味）が必要です。私たち全員が目指すべき職業を見つけられることを願っています。