ブランドコミュニケーションとブランドマーケティング（ブランドマーケティングはブランドを広めるべきか、ブランド価値を広めるべきか？）

ブランドマーケティングはブランドを広めるべきか、ブランド価値を広めるべきか?

ソーシャルソフトウェアの背後に隠れている私たち

画面越しでは言いたいことを言いやすいのに、現実では言葉が出ないというのは、多くの人にとっては不思議なことだと思います。良い言葉も悪い言葉も、面と向かっては言えない言葉も、すべてテキストになって相手に送られます。多くの人は、愛情のほとんどを行間に隠して、チャットを通じて自分の気持ちを表現することを選択します。たとえ画面越しに拒否されたとしても、対面で拒否されるほど恥ずかしいことはないでしょう。

ソーシャル ソフトウェアは保護層のように存在します。画面越しに自由に発散できます。ソーシャル ソフトウェアは、誰もが俳優であり観客でもある小さな劇場であると言う人もいます。すべてのメッセージはドラマのパフォーマンスであり、送信者はパフォーマンスの主人公であり、いいねを待ちます。ソーシャル ソフトウェアが異なれば、外部に提示するイメージも異なります。

Lao Luo さんはかつて、1～2 年間 Moments を更新しなかった人でした。彼は時々モーメントをチェックするだけで、コメントしたり他の人と交流したりすることはありませんでした。しかし、モーメントがもたらす「存在感」、つまり自分が投稿していれば、必ず誰かが付いてきてくれるという存在感に、次第に満足するようになった。しかし、時間が経つにつれて、彼はますます孤独を感じるようになりました。彼には二、三千人の友人がいたが、誰一人として彼に「おやすみ」と言わなかった。

ある人物を理解したいなら、その人のソーシャルメディアの更新をすべて見るだけで、その人がどんな人物なのか大体分かるだろうと言う人もいます。ラオ・ルオはこれはばかげていると思う。ソーシャル ソフトウェアごとにスタイルや習慣が異なります。ある人のソーシャル ソフトウェアをすべて調べたとしても、その人が外の世界に見せたい性格しかわかりません。行っておしゃべりしてみませんか?電話して会う約束をしてみませんか?実生活をより便利にするというソーシャル ソフトウェアの目的に反しているのでしょうか?

そのため、このLine広告は私たちにとっても良いインスピレーションとなっています。この広告は、ソフトウェアの効能や機能を単に誇張するのではなく、ソーシャルソフトウェアの長所と短所を弁証法的に表現しています。 LINEは情報や感情をやり取りできるソーシャルソフトウェアですが、人生の大きな決断をする瞬間には対面でのコミュニケーションにはかないません。感情は最初から最後までソーシャル ソフトウェアによって決定されることはありません。伝えたい本当の気持ちは、画面や言葉では決して伝わりません。

マーケティングとはブランドを広めることである

それともブランド価値を広めるのでしょうか?

ラオ・ルオ氏は、マーケティングは依然として価値観を広めることだと信じています。今日の社会には非常に多くのブランドが存在するため、一般の人々がすべてのブランドを覚えておくことは不可能です。したがって、有名ブランドの時代において、ブランドがすべきことは、自己宣伝ではなく、オーディエンスの自己実現を支援することです。言い換えれば、ブランドは、広く宣伝される時代から、他者に微妙に影響を与えることができる時代へと移行したのです。このとき、ブランドの価値やコンセプトを広めることは非常に重要な役割を果たします。

私たち全員がよく知っているナイキを例に挙げましょう。ナイキは製品レベルの宣伝をほとんど行いませんが、そのブランドコンセプトは非常に明確で、それは「とにかくやる！」ということです。それはスポーツにおける一種の競争心であり、自分自身に挑戦し決して諦めない忍耐の精神です。ナイキはその後、ランナー向けのコミュニティを作り、同じ考えを持つ人々とスポーツを愛する人々を結びつけ、マーケティングを価値観に戻しました。

したがって、ブランドは現在、優れた品質、優れたサービス、高品質を表すだけの外部ラベルになっています。ブランドを広く普及させるには、それだけでは十分ではありません。それは多くの観客に認められる、差別化された精神的、文化的産物でなければなりません。価値観の認識が必要です。これは、今日ブランドがユーザーを獲得するために非常に重要なポイントです。

今日、ブランドはオープンなメディア プラットフォームになりつつあり、その価値を通じて魅力と影響力を生み出しています。したがって、ブランド価値のコミュニケーションは、視聴者との強いつながりを持たなければなりません。ブランドは単なる小道具、あるいはつながりのリンクにすぎません。深い交流を実現するには、観客が心から深く刺激される必要があります。

コカコーラはかつてチャリティーイベントを開催した。コカ・コーラの企画チームは、ドバイには南アジアからの移民労働者が多数いることを発見した。彼らは家族を養うためにお金を稼ぐために非常に厳しい生活を送っていました。彼らにとって本当の幸せとは、忙しい後に家族と連絡を取り合うための少しの時間とお金を持つことだった。しかし、ドバイで電話をかけるのは非常に高価で、これらの労働者は電話代を支払う余裕がないため、コカコーラはボトルのキャップにチップを埋め込み、コカコーラ用の国際電話ブースを作りました。労働者はコーラを飲んだ後、ボトルのキャップを使って家族と1分間話すことができます。コカ・コーラはこの公益プロジェクトを通じて、自社の核心ブランドコンセプトを非常にうまく伝え、実証することができ、ソーシャルネットワーク上で非常に良好な自発的な伝播効果も達成しました。電話ボックスをアイデアとして活用し、世界中にブランド名を広めることに成功しました。

全体として、ブランド マーケティング コミュニケーションは精神的なレベルにまで深く入り込む必要があります。内容の形式がどのように変化しても、精神的なレベルのものは決して変わることはありません。したがって、今日の変化の激しい時代において、ブランドマーケティングには忍耐力、価値観に対する深い認識と理解、そしてそれを心から伝える能力が求められます。

著者: ラオ・ルオ

出典：Kuaimaying、シェア大歓迎