新規顧客の獲得（オンラインとオフラインで顧客を獲得して消費を促進する、「古いブランド」は「良いスタート」を迎えるための良いパンチの組み合わせを持っている）

オンラインとオフラインの顧客誘致と消費促進：「老舗ブランド」は対策の組み合わせで好調なスタート

王府井百貨店の中国風テーマウォール。写真：張暁中記者

長い歴史、職人技、信頼性は、消費者が昔ながらのブランドに共感する理由の 1 つかもしれません。消費者が高品質とコストパフォーマンスを追求するようになった今日、1世紀にわたる浮き沈みを経験してきたこれらの老舗ブランドは、常に新たな活力に満ち溢れています。

新たな消費トレンドに対応するため、北京の多くの老舗ブランドは今年初めから一般大衆の多様化した消費ニーズを満たすさまざまな消費促進活動を開始した。インタビュー中、記者は北京の「老舗ブランド」の多くが、継続的に顧客を引き付け、販売を促進し、今年の春節に「好調なスタート」を切ったことを知った。

「老舗ブランド」は顧客を引きつけ、消費を促進し、「好調なスタート」を切る

今年の春節期間中、CITSグループが所有する北京王府井百貨店は、伝統的な北京の寺院の縁日を屋内に移し、古い北京の胡同の新年の雰囲気を再現した。 「龍年フェア」では、伝統的な中国風のテーマウォール、巨大な龍の形をしたランタン、民俗芸能、無形文化遺産の体験、楽しい交流など、さまざまなインタラクティブなアクティビティが行われます。

「今年、当百貨店はこうした室内体験企画で多くの観光客を引きつけました。外国人観光客の中には、わざわざ写真を撮りに来たり、1980年代の北京の様子を知ったり、かつての北京胡同を巡る気分を味わったりする人もいます。また、北京っ子の帰還も目立っています」と百貨店の関係者は北京ニュースの北科金融記者に語った。

子どもたちの無形文化遺産のインタラクティブ体験、若者のネットセレブとのチェックイン、中高年の懐かしい気持ちが、ショッピングモール全体の顧客の流れを牽引しました。百貨店はオンラインとオフラインでの効果的な顧客誘致とプロモーションを通じて、1月と2月の累計売上高が4億元近くに達し、前年比4％増加しました。累計来店客数は約300万人に達した。

同百貨店の担当者は、今年、北京で「BOE易雲デジタル美術館」第1号店プロジェクトを導入する予定だと語った。このプロジェクトは、芸術交流、技術的体験、文化遺産、科学教育を統合したものです。 「特徴的なランドマーク、新しい都市の名刺、流行のチェックインポイント」という特性を持つデジタルアートのインタラクティブな消費空間です。このプロジェクトの参入により、建物における「ビジネス + 文化 + テクノロジー」の革新的な統合の探求がより促進され、建物の文化的、芸術的な特性が向上すると信じています。

王府井ビジネス街にある東来順や全聚徳などの老舗ブランドも、顧客を引き付け、消費を促進することで、今年の旧正月を好調なスタートを切った。

東来順グループの新しい東安店。写真：張暁中記者

東来順グループ新東安店の王天店長は北京ニュースシェル金融記者に対し、今年初めから東来順は絶えず消費者の嗜好やニーズに応え、一連のパッケージシリーズを発売し、価格面で消費者により多くのメリットを与えるよう努めていると語った。さらに、東来順は顧客体験の向上に引き続き力を入れており、顧客に良い食事の雰囲気とブランドと文化の付加価値を感じてもらいたいと考えています。

「今年、東来順は北京やその他の地域でさらに人に優しい店舗をオープンし、顧客に社交の場と環境を提供する」と王天氏は語った。

報道によると、今年の春節休暇期間中、北京にある東来順の直営店20店舗の売上高は前年比31.1％増加し、回転率は291％に達したという。また、北京消費シーズンの「北京彩り正月」テーマイベントに積極的に対応するため、東来順グループは、地壇寺フェア、龍潭寺フェア、龍福寺新年市場の活動にも最善を尽くして参加しました。

全聚徳グループの飲食運営センター所長の王暁山氏も記者団に対し、今年、同グループは北京市内の各店舗で各種のセットメニューや料理を揃え、「福鴨狩り」や「福の神送別」などの特別なマーケティング活動を展開し、食事と一緒に新年の贈り物を配ったり、テーマのある食卓をデザインしたり、従業員による祝福パフォーマンスを行ったりして、顧客のために祝祭的で和気あいあいとした家庭の宴会の雰囲気を作り出したと語った。大晦日から旧暦1月8日までの宿泊客数は2023年に比べて前年比で30％近く増加し、営業利益は2023年に比べて前年比で30％以上増加しました。美団などのオンライン食品配達プラットフォームも「湘龍新年家族宴会パッケージ割引」などのさまざまな割引活動を開催して国民に恩返しし、家を離れずに昔ながらの料理を体験できるようにしました。フードデリバリーの売上は前年比12％増加した。

さらに、全聚徳グループの北京にある7店舗は、春節の寺社祭と市場の活動に参加しました。各店舗では縁日や市場の特性を踏まえ、ブランド特色があり、その場での消費に適した食品を発売した。その中で、四川ホテルの和平門支店は地壇寺フェアで軽食ブースを開設した。鴨肉入り酸辣湯麺、砂糖菓子、龍ひげ飴入り手巻き餅などが人気商品となり、消費者に深く愛されました。全聚徳前門店は新龍府の第一回「西楽龍龍」寺祭りに屋台を出店した。豊澤園ホテル、全聚徳空港店、四川ホテル王府井店、全聚徳王府井店、方山レストランも複数の寺院フェアや市場に参加しました。 「食×トレンド」では、観光客が美味しい料理を味わいながら、流行のチェックインのニーズを満たすことができました。

オンラインとオフラインの老舗ブランドを集結し、消費拡大に向けた施策を組み合わせ

北京の老舗ブランドは、消費の潜在力の活用、消費のホットスポットの開拓、消費プラットフォームの構築、消費チャネルの拡大など、消費を刺激するためのさまざまな対策を講じるために全力を尽くしている。

月生寨公司党支部書記の斉希希氏は記者団に対し、月生寨公司は2023年に老舗ブランドの高品質化を模索し、調理済み食品の大量販売の再開に取り組み始めたと語った。 7代目当主は、無形文化遺産の牛肉煮込みを店内で調理し、表店舗裏工場モデルを再現しました。

「私たちは、老舗ブランドの五香煮牛肉の本来の無形文化遺産である五香粉の特徴をお客様に紹介しています。そのため、見た目も香りも味も良くなっています。これは老舗ブランドの本来の含意と品質を反映しており、より多くの人々が当店で買い物をするようになります」とQi Xu氏は語った。

彼女は、現在、月勝寨の各店舗はそれぞれ独自の戦略と特徴を持っていることを明らかにした。さらに、月勝寨は、店舗が位置する地域の観光的優位性を活用し、電気焼き羊肉串焼きや胡麻羊肉など、地域の利点に合った特産食品を発売し、インターネットの有名人の店を作り、売上を倍増させました。次のステップでは、Yueshengzhaiは引き続き新たなオンライン販売チャネルを模索し、高品質のライブ放送プラットフォームとの連携を強化し、新しいメディア販売プラットフォームの特徴に基づいて、大きな単一製品と爆発的な製品の「メニュー」を作成します。同時に、オンラインプラットフォームとの連携をさらに深め、カスタマイズ製品や共同ブランド製品を発売し、販売チャネルをさらに開拓していきます。

北京易商集団副総経理で北京紅都集団党委員会書記の王福才氏は記者団に対し、「オンラインとオフライン」の両輪の取り組みは紅都集団にとって新たな消費の潜在力を刺激する魔法の武器であると語った。今年の春節期間中、紅都グループは「北京企業直販」プラットフォームで初のライブ放送を実施した。

「北京企業直販プラットフォームと北京企業直販ライブ放送を通じて、宏都グループは単純に営業利益が増加しただけでなく、さまざまなチャネルを通じて多数のユーザーを引き付けました」と王福才氏は述べた。

同氏は、強力なオンラインマーケティング活動を通じて、紅都グループの国内需要市場での知名度と露出度が効果的に向上し、より多くのビジネスチャンスをもたらし、市場シェアを拡大​​したと述べた。紅都服装が北京企業直販プラットフォームに登場して以来、100社以上の企業や個人が高級カスタマイズサービスや産業用服装業務について相談し、販売実績の向上をさらに促進しました。

さらに、Hongduグループは、衣服のカスタマイズ、衣服の販売、会員管理、電子ギフトカードなどのコンテンツを網羅した「Hongduカスタマイズ」WeChatアプレットも開発しました。効果的な会員管理と新製品のプロモーションを通じて、顧客価値を深く開発し、顧客の粘着性を高め、オンラインプロモーションを通じてオフラインへのトラフィックを誘導します。

王福才氏は、次のステップはオフライン店舗のインテリジェント化を進め、紅都店をブランドの旗艦デジタル体験店に転換し、オンライン販売プラットフォームとの情報共有を実現し、ユーザー体験エリアを設置し、オンラインでのバーチャル試着、オフラインでの新製品展示、オフラインでのブランド認知などを行うことだと指摘した。

中高年層は常に、老舗ブランドの忠実な顧客です。北京大明光学は、80年以上の歴史を持つ老舗ブランドとして、シルバー経済におけるその根を継続的に深めてきました。 2023年、大明眼鏡は高齢者介護サービスリソースと眼鏡製造・フィッティングサービスリソースを統合します。ワンストップの「サービスステーション」を通じて、高齢者向けに無料の目の健康診断、視力検査、メガネの修理とクリーニング、メガネのフィッティング割引を提供し、高齢者グループが安全で信頼できる目の検査とメガネのフィッティングサービスを受けられるようにします。同時に、中高年層に安全で信頼できる消費チャネルも提供します。

北京ニュースシェルの金融記者、張暁崇氏

編集者: 陳 李

校正：Liu Baoqing