ユーザー成長オペレーション（ユーザー成長を理解するための 5 つのモデル + 2 つの数式）

ユーザーの成長を理解するための 5 つのモデル + 2 つの数式

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ユーザーの成長とは何ですか?

狭義のユーザー増加とは、単に製品を使用するユーザー数の増加を指します。ただし、実際のユーザー増加には、少なくとも製品の獲得、アクティベーション、維持、収益化、推奨の各段階が含まれます。

つまり、本質的には、ユーザーの成長とは、業界、ユーザー、競合他社、問題点、製品、チャネル、テクノロジー、コミュニケーション、創造性、データ、その他のコンテンツを含む体系的なコンテンツです。さらに、成長全体は特定の部門だけの作業ではなく、すべての部門の協力と完了を必要とするタスクです。

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ユーザーの成長を理解する方法

ユーザーの増加は基本的に 3 つの部分に分けられます。

成長のための枠組み

これは成長モデルと呼ばれることが多く、すべての成長テストはこのフレームワークの最適化を通じて計算されます。成長フォーミュラを適用します。

成長 = トラフィック獲得数 × トラフィックコンバージョン数 × ユーザー置換コスト

成長を達成したい場合、特定の要素に対して明確で駆動可能なデータ変換ファネルを設定し、データ監視を通じて最適化することができます。そして、これを基に、成長に向けた実践的な取り組みを行ってまいります。

成長の要因

一般的に言えば、成長の要因はユーザーがどこにいるかを考慮することです。ユーザーがクリックする動機は何でしょうか?ユーザーが留まる理由は？シンプルに見えますが、ユーザーのライフサイクル全体にわたって実行されるコンテンツです。これらの問題について検討した後、これらの要素に的を絞った最適化を実行できます。

成長の実践

社内では、AB テストが一般的な方法です。もちろん、多くの中小企業ではこれが利用できません。そういったコンテンツを持っているのは大企業と中堅企業だけです。しかし、何であれ、オペレーターとしては AB テストの概念を持つべきです。

外部: さまざまな無料および有料のチャネルを試してください。

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ユーザー成長の方法論

AARRR モデル

AARRR モデルは、Acquisition (ユーザーの獲得)、Activation (ユーザーの活性化)、Retention (ユーザーの維持)、Revenue (ユーザーの収益化)、Referral (ユーザーの推奨) の 5 つの部分に分かれており、ユーザー トラフィック ファンネルを形成します。

RARRA モデル

RARRA モデルは、Thomas Petit と Gabor Papp による Pirate Indicator-AARRR モデルの最適化です。 RARRA モデルは、ユーザー維持の重要性を強調しています。

ユーザー維持: ユーザーに価値を提供し、再訪を促します。

アクティベーション: 新しいユーザーが初めて製品を使い始めたときに、その価値を認識できるようにします。

紹介: ユーザーに製品を共有してもらい、話し合ってもらいます。

商業的な収益化収益: 優れたビジネス モデルは収益を生み出すことができます。

獲得: 既存ユーザーに新規ユーザーの獲得を促します。

成長ループモデル

一般的な成長ループには、バイラル ループ、有料ループ、ユーザー生成コンテンツ ループなどがあります。成長ループは、入力（新規顧客の獲得/アクティベーション）、アクション/ステップ、出力（コンバージョン/収益）の 3 つの主要なステップで構成されます。

成長ゴシップモデル

コア: アハ体験とは、人々が製品について感嘆するポイントであり、ユーザーを本当に惹きつけるポイントです。

外側の円：需要側、つまりユーザー側。ユーザーのライフサイクルは、認知、接触、使用、初回注文、リピート購入、習慣、共有、解約の 8 つの部分に分かれています。

内側の円: 供給側、つまり製品オペレーターは、このリンクで遭遇する成長の問題をどのように解決するかについてです。

6R成長モデル

いわゆる6Rとは以下のとおりです。

採用、再生産、リターゲティング、維持、収益、予約。

「プル アンド プッシュ」、「リコール」、「シェルター」という 3 つの単語でまとめると、開発者に「顧客獲得」から「アクティベーション」、そして「収益化」までのユーザー ライフサイクル管理の閉ループを実現し、持続可能な成長を実現するためのインテリジェントなソリューションを提供します。

まとめ

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成長のためのいくつかの重要な公式

LTV＞CAC

LTV (Life Time Value)は、ユーザーの生涯価値です。これは、製品のライフサイクル中にユーザーが企業にもたらす総合的な価値を指します。

CAC (顧客獲得コスト)とは、ユーザー獲得コスト、つまり新規ユーザーを獲得するために費やす金額のことです。 CAC は、マーケティング関連の総支出を、対応する支出によって獲得された新規ユーザーの総数で割ったものです。

LTV - CAC > 0 は、会社が収益性があることを示します。

LTV / CAC が大きいほど、企業の収益性が高くなります。

投資収益率

ROI（投資収益率）：収益/コスト

ビジネスモデルやユーザー獲得のチャネルによって、注目すべき指標は異なります。チャネルの品質を測定するために使用される指標には、ダウンロード、アクティベーション、登録、収益、ARPU などがあります。

電子商取引ウェブサイトの主要データ指標: 広告 → クリック → 登録 → 注文作成 → 支払い

ROI 値が大きいほど、広告効果は高くなります。

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結論

成長、特に最前線の業務においては、商品の商品価値を考慮し、あらゆるチャネルのコストを最小限に抑え、ユーザーの運用コストを最小限に抑え、ビジネスとしてユーザーの成長を考えなければなりません。現在、インターネット上には多くのチャンネルがありますが、低品質のチャンネルも数多く存在します。コスト効率の高い配信チャネルを見つける方法も、継続的な徹底的な調査を必要とするタスクです。

十分なユーザー基盤を獲得した後は、既存ユーザーを活用して市場全体のユーザーを活性化し、さまざまな活動を通じてユーザーをプロモーターに変えていく方法を検討する必要があります。これにより、コストが削減されるだけでなく、コンバージョンも増加します。