オペレーションとは何か、オペレーションには何が含まれるのか（オペレーションとオペレーションの違い（知識を増やす））

運用と管理の違い（知識増加）

これら 2 つの単語は、それほど厳密でない文脈では互換的に使用できます。

そして正しい運用管理を学ぶ

ショッピングセンター運営管理と商業管理の関係

運営管理はショッピングセンターの商業管理システムの重要な部分です。

広義では、運営管理は基本的にショッピングモールの商業管理をカバーします。

オペレーション管理の特徴

オペレーション管理業務内容

オペレーション管理をうまく行う方法

良好な運用管理の鍵は、現場での作業の仕組みを確立することです。

フィールドワークの3つの中心要素

パトロール機構の形成

検査のための12のキーワード：空、地面、壁、空気、温度、光、商品、キャビネット、サンプル、言葉、動作、設置

検査結果の評価と判断：

日常点検により、問題を速やかに確認・特定し、拡大防止のため速やかに対処します。

問題の根本を突き止め、店舗の動向に焦点を当てるための毎週の特別検査。

互いの専門知識を補完し、会場全体をカバーするために、毎月の合同検査を実施しています。

検査プロセス中のすべてのタスクは特定の部門と個人に割り当てる必要があり、タイムリーな処理とクローズドな検査および評価のメカニズムを確立し、業績評価と組み合わせる必要があります。日々の店舗運営と管理のコミュニケーション

異なる期間における運用作業

（１）運用準備作業

商人が営業許可を取得するのを支援する。 （リース型ショッピングセンター）

加盟店スタッフの入店手続きを担当します。 （資格、採用、勤務管理）

開店前に商人の商品や備品のルートと時間を決定します。商品や販促活動の実施と補充

加盟店が使用する加盟店マニュアル、販売員マニュアル、加盟店装飾マニュアルなどを準備します。

運用部門の社内スタッフが使用するための運用管理マニュアルを作成します。

ショッピングセンター全体の開店時間と閉店時間を策定し、独立したアンカーストアの開店時間と閉店時間を収集して、開店時間と閉店プロセスを形成します。

加盟店リース契約と加盟店基本情報を入力します。

各種台帳を作成し、広場の基本情報ファイルを編集します。

営業開始に向けた緊急計画の策定

（２）日常業務

朝礼、開店、点検、情報収集、加盟店ヒアリング、補充、食事、閉店点検

（３）週次業務

定期運営会議、特別検査、加盟店合同会議、マーケティング活動の実施

（４）月次業務

月次ビジネス分析、テーマ管理活動、加盟店または営業スタッフの評価、特別市場調査

（５）季節営業

各種指標の管理：手数料、売上高

段階的調整

季節営業：新製品の発売、季節セール

（6）運用業務の年数

年間運営目標の策定と分解、年間事業計画、年間調整計画