データ運用システムの構築（運用データ指標システムの構築戦略）

運用データ指標システムを構築するための戦略

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データインジケーターシステムとは何ですか?

インジケーター システムを理解するには、まずインジケーターとは何かを理解する必要があります。

簡単に言えば、指標とは、全体的な包括的な定量的特性を表す概念です。指標は、指標名と指標値の 2 つの部分に分かれており、それぞれ物質の特異性と量という 2 つの特性を反映しています。

一般的に言えば、指標とは、収益、利益、受注率など、データで具体的に表現される物事の発展度合いを測定する方法です。言い換えれば、さまざまな測定や比較作業を実行するために、特定のイベントを定量化し、特定のルールに従って数値を形成することです。

指標は一般的に、次元、集計方法、測定の 3 つの要素で構成されます。

たとえば、2023 年の企業の総収益の指標。ディメンションは年、集計方法は 2023 年のすべてのチャネルの収益の合計、測定値は収益額です。

これを読めば、データ指標についてより明確に理解できると思います。業務の観点から見ると、会社全体の指標は一般的に段階的に細分化され、各ビジネス指標はさまざまな部門に細分化され、各ポジションに実装されます。このように統合され分割された指標が指標システムであり、指標を分解するプロセスが指標システムを構築するプロセスです。

指標体系とは、戦略目標を達成し、価値創造を高めるための企業の考え方です。それは、戦略目標と実際の作業をつなぐものでもあります。これにより、企業内で同じ価値目標が明確で統一された言語で理解され、伝達されることが保証されます。これが指標システムの価値と意義です。

データインジケーターシステムの構築方法

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指標システムを構築するための4つの原則

指標システムを設計する際には、次の 4 つの原則に従う必要があります。

ユーザー第一の原則:指標システムの中核はビジネスに役立つことです。そのため、まずユーザーのビジネス目標を検討し、次にこれらの目標を達成するために何を行う必要があるか、どのような実践が目標をサポートできるかを検討し、最後にデータ指標システムの構築をサポートする関連指標を見つけます。したがって、指標は多ければ多いほど良く、「虚栄心の指標」は必要ありません。

例えば、短編動画を運営する場合、ファンの総数に重点を置くのではなく、収益化の指標やユーザーの購入指標などをより重視する必要があります。

典型性の原則:比較的典型的で代表的な指標を選択して、これらの指標がビジネスの実際の状況を反映できるようにします。

体系的原則:指標システムは体系性を重視する必要があります。最も一般的なアプローチは、コアとなるアトミック インジケーターを探し、それを拡張し、最終的にバイナリ ツリーに似たツリー構造のインジケーター システムを形成して、各インジケーターにトレースするルートを持たせることです。

ダイナミクスの原則:データ指標システムは、ビジネス開発やデータ分析のニーズに応じて変化するため、指標システムを継続的に維持および反復する必要があります。

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指標システム構築の全体的な考え方

指標システムを構築する前に、「指標ピラミッド」の指標階層化概念を使用して、指標を分解し、指標システム構築の全体的な考え方を整理することができます。

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コア指標:

一番上にはコア指標があり、通常はビジネス全体の年間目標と一致しています。この指標は、ビジネス開発のニーズに応え、ビジネス全体の方向性を反映するものでなければなりません。ある期間における仕事の焦点は 1 つだけなので、会社の業務の完了と進捗を反映できる、いわゆる北極星指標 (唯一の重要な指標) である 1 つのコア指標を持つことが最適です。簡単に言えば、企業が設定する開発目標であり、コア指標は3つ以下である必要があります。

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ビジネス指標:

第 2 レベルの指標は、中核目標の達成をサポートする主要なアクションに対応します。通常、中核目標を達成するには、複数の事業角度を考慮する必要があるため、第 2 レベルの指標は、これらの複数の主要事業の事業指標を測定するために使用されます。

このとき、コア指標を細分化し、業務に応じて主要プロセス指標、つまり業務指標を分ける必要があります。事業指標では、事業方向ごとに中核指標も存在します。

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運用指標:

事業指標が達成できるかどうかは、最終的には各アクションの項目がどのように実行されるか、つまり最も基本的なポジションと事業にリンクされているかどうかにかかっています。

したがって、第 3 レベルの指標はビジネス指標から細分化されます。このような運用指標は、日常的な業務成果を追跡することができ、一般的には基本職位や特定の実行者に実装され、基本業務担当者の日常業務の有効性を測定することができます。

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指標システムを構築するための4つの重要なステップ

「インジケーターピラミッド」の概念によれば、インジケーターシステムを構築するプロセスは次の 4 つのステップに分けられます。

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ステップ1: コア指標を決定する

コア指標は通常、ノーススター指標です。これはビジネス開発にとって最も重要な指標です。したがって、一般的には、収益や利益など、1 つの指標のみが必要になります。

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ステップ2: ビジネスに基づいてコア指標を分解する

コア指標を細分化する場合、通常はビジネスの観点から検討し、ビジネスに基づいてプロセス主要指標を細分化します。

分解プロセスは、どのアクションがコア目標を達成できるかを見つけ出し、それらのアクションの有効性を測定する指標を定義することで完了します。たとえば、コア収益指標を達成するにはどのようなビジネスが必要で、収益はどのようにして得られるのでしょうか。

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ステップ3: ビジネスを運用指標に分解する

運用指標は最終的に特定の業務執行者に実装され、日常業務のガイダンスとして提供されます。ビジネス指標を運用指標に細分化し、細分化する際に重複を避けるように注意してください。

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ステップ4: 体系的な分類と統合を行う

最後に、分解したインジケーターを整理、統合、チェック、ドリルダウンします。このプロセスを完了すると、完全なインジケーター システムの結果を出力できます。

PS: データインジケーターシステムを構築する必要がある理由については、これ以上説明する必要はないと思います。賢いオペレーターなら理解できるはずです。