コンテンツ運用には次のものが含まれます (すべてが目標指向ですが、コンテンツ運用では何を行う必要がありますか?)

すべては目標指向です。コンテンツ運用ではどのようなタスクを実行する必要がありますか?

では、この目標を達成するために、コンテンツ運用ではどのような作業を行う必要があるのでしょうか?

1. 運営チームはコミュニティのポジショニングに合ったコンテンツを作成します

これはコンテンツ操作の基本的なタスクと考えるべきです。ほとんどのユーザーは目的を持ってコミュニティに参加します。ユーザーのニーズを満たすために、コンテンツ運営者は、ユーザーのニーズを満たし、コミュニティの位置付けに沿ったコンテンツを制作する必要があります。コンテンツのこの部分には、ユーザーのニーズを解決するのに役立つ閲覧可能なコンテンツと、ユーザーが参加できるコンテンツの両方を含める必要があります。

2. コミュニティのニーズを満たすコンテンツを作成するようユーザーを誘導する

① コミュニティコンテンツの公開ルールを確立し、ユーザーがコミュニティに参加するとすぐにルールを確認できるようにします。たとえば、ユーザーがコミュニティに参加すると初心者ガイドが表示されます。

② ユーザーが投稿する前に、コピー内のガイダンスを改良します。以下に比較例を示します。

コミュニティAに投稿するユーザー向けのガイダンスコピーは

• タイトル: 15語以上でお願いします
• 内容: 最大200語
• コミュニティBに投稿するユーザー向けのガイダンスコピーは
• タイトル: 質問を記入し、最後に疑問符を付けてください
• 内容: 質問を詳しく説明してください。説明が詳細であればあるほど、回答を得られる可能性が高くなります。

2 つのガイドとなるコピーライティングにより、コミュニティ B が取得したコンテンツはコミュニティ A のコンテンツよりもはるかに優れたものになる可能性があります。

③ 高品質なコンテンツを奨励し、より多くの表示機会を提供します。ユーザー生成コンテンツがコミュニティのニーズを満たし、質が高い場合は、可能な限り奨励されるべきです。これは、コンテンツの位置を改善し、より多くのユーザーにプッシュすることで実現できます。

3. ユーザーが作成したルールに違反するコンテンツを適切に削除、修正、削除します。

コミュニティ全体の雰囲気を維持するために、ユーザーが投稿したコンテンツがコミュニティのニーズを満たしていない場合、運営者は適宜、コンテンツの降格、削除、変更を行うことができます。もちろん、これらのアクションを実行するときは、システム メッセージやプライベート メッセージなどを通じてできるだけ早くユーザーに連絡し、コンテンツが削除または変更された理由を伝え、コミュニティ コンテンツ公開ルールを添付することが最善です。

1. 他のプラットフォームのコンテンツを統合して取得

当初、コミュニティにおける高品質なコンテンツの制作は主に pgc に依存していました。このコンテンツの量は保証でき、品質は制御可能です。通常、他のコミュニティ、Web サイト、プラットフォームからコンテンツを収集し、収集したコンテンツを 2 回目に統合して、比較的優れたコンテンツを取得します。

2. 特集ブランドコラムの制作を通じて獲得

現在、市場では、どのような製品であっても、同じ種類のものである限り、コンテンツの同質性という深刻な問題があり、コミュニティでも同様です。考えてみれば、私たちがコミュニティに参加するとき、ほとんどの場合、そのコミュニティ独自のブランドコンテンツに惹かれます。そのため、コミュニティコンテンツ運営チームとしては、現時点ではコミュニティ色の強いユニークなコラムやオリジナルブランドの制作を開始すべきです。

3. 委託記事、インタビュー、Q&Aなどを通じて入手

① コミュニティが必要とする才能のある人を他のプラットフォームから探し、コミュニティに参加するよう招待し、記事の依頼、インタビューの実施、オンラインでの質問への回答などを行うことができます。これにより、コミュニティのコンテンツの質が向上し、コミュニティの質が向上します。もちろん、コミュニティ運営の初期段階では、コミュニティの影響力はそれほど大きくないため、この作業を行うのはまだ多少困難です。ほとんどの場合、給与インセンティブが必要です。

② コミュニティ内の既存ユーザーの中から、文章力、話し方、行動力が優れているユーザーを特定し、インタビューを実施することができます。そうすることで、コミュニティ内のコンテンツの質が向上し、インタビュー対象者が優越感を抱くようになるだけでなく、より多くのコミュニティユーザーがコミュニティの雰囲気を感じることができるようになります。結局のところ、インタビューは実在の人々とその周囲で起こっている出来事に関するものなのです。

4. コミュニティユーザーの動員を通じて獲得

コミュニティのユーザーを動員するには、ほとんどの人がイベントの開催を思いつくでしょう。これは、特定のテーマやフェスティバルに関する短いエッセイを募集するのと似ているかもしれません。

イベントを開催することで、まずはより質の高いコンテンツを入手することができます。さらに重要な役割は、イベントを開催することで、コミュニティに隠れた良質なコンテンツ制作者を発掘できることです。コンテンツ制作者を見つけた後、次に解決すべき問題は、これらのユーザーを維持し、彼らが高品質のコンテンツを継続的に制作できるようにすることです。これもまた、ユーザーメンテナンスメカニズムの問題に関係します。ここでは詳しく説明しません。

1. 基本的なコンテンツ推奨メカニズム

各コミュニティにはコンテンツ推奨のための独自のアルゴリズム セットがありますが、それらはすべてユーザーのニーズに基づく必要があります。

たとえば、ホームページで何を推奨すべきか、どの期間に更新するのが最適か、ユーザーのニーズに基づいて何回更新するのが適切かを判断できます。ユーザーの注目度や行動経路に基づいて、ユーザーが見たいと思うコンテンツや関連ユーザーを推奨できます。コンテンツの生成順、注目度、いいね、返信数などに基づいてコンテンツの表示を並べ替えます。これらはすべて基本的なコンテンツ推奨メカニズムです。

コンテンツ推奨メカニズムが合理的かどうかは、コミュニティのユーザー維持率や活動性に大きく影響しますが、おそらくどのコミュニティのコンテンツ推奨メカニズムも完璧であるとは言えず、誰もが少しずつ最適化を進めているところです。

2. 高品質なコンテンツの完全表示

さまざまな手段で良質なコンテンツを入手しても、提示形式が良くなければコンテンツの価値も大きく低下してしまいます。コンテンツ制作者の熱意も簡単に冷めてしまう可能性があります。

私が考える高品質コンテンツの表示には、ホームページの推奨、注目コンテンツ、コンテンツの位置の向上、公開コンテンツのランキング（今日の人気、今週の人気など）、プッシュ通知、特別なトピックへのパッケージ化と統合などが含まれます。

さらに、高品質なコンテンツを製品外にも広めることで、より大きな共有・拡散効果を生み出すことができます。例えば、Weibo、WeChat、セルフメディアプラットフォーム、パートナープラットフォームなどに送信できます。

高品質なコンテンツを電子書籍や出版物などの冊子にまとめることで、より大規模な二次活用を実現し、コンテンツを最大限に活用することもできます。

コミュニティでは、ほとんどのユーザーは閲覧者（コンテンツ消費者とも呼ばれる）であり、積極的にコンテンツを提供するユーザーはごく少数です。しかし、実際には、消費者も生産者になることができ、それはすべて事業者が消費者をどのように導くかにかかっています。

1. より魅力的なトピックを投稿してください。ユーザーの視点から見ると、トピックは、助けを求めるもの、ユーザーの生活に頻繁に登場する人物や物事についての議論、物議を醸すトピックなどになります。
2. ユーザーの参加コストを削減します。例えば、投票を投稿したり、スコアを付けたり、絵文字で気分を表現したり、XX を一文で説明したりすることができます。これらのトピックに参加するコストは、トピックを直接投稿するよりも明らかに低くなります。
3. イベントを企画する。イベントの開催はコミュニティ運営の非常に一般的な手段です。最も一般的な方法は、ホットスポットとフェスティバルを組み合わせることです。基本的な要件は、興味深いものであることです。

さらに、コンテンツ運営者としては、コンテンツの冒頭と末尾にガイドテキストを配置して、ユーザーに「いいね！」やコメント、フォロー、共有などの小さなアクションを促し、最も簡単な方法でコミュニティへの貢献に参加してもらうことができます。これらの単純なアクションはコミュニティに価値を生み出すことができます。これはWeChatのフォローとシェアのガイドラインに少し似ています~~

コミュニティが提供するコミュニティ環境の種類によって、どのようなユーザー習慣が形成されるかが決まります。したがって、コミュニティ コンテンツ オペレーターが作業を行う際には、常にコミュニティの位置付けを念頭に置き、すべてのコンテンツがコミュニティの良好な雰囲気を維持し、コミュニティのブランドを形成し、ユーザーの維持とアクティビティを向上させるように作成されるようにする必要があります。

Ji Jiayin は、Operations Cat であり、『Everyone is a Product Manager』のコラムニストです。私は 5 年間の業務経験を持ち、教育業界で働いており、他の分野の研究も好きです。映画、旅行、たまに記事を書くのが好きです〜〜

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