コミュニティ運営業務には何が含まれますか? （コミュニティ運営の具体的な業務内容は？この立場を理解していますか？）

コミュニティ運営の具体的な業務は何ですか？この立場を理解していますか？

プライベートドメイントラフィックの増加に伴い、コミュニティ運営はますます注目を集めています。一般的に、コミュニティ運営の仕事は、主に新規メンバーの誘致、活性化、維持、変換を中心に展開されます。一般コミュニティ運営の主な業務内容は、大きく分けて以下の項目に分けられます。

オンラインでのプロモーション、口コミ、無料公開講座、会員紹介など。コンテンツ運用との連携が必要です。

1. 日常のメンテナンス作業：

メンバー間の交流を強化し、ディスカッションのトピックを作成し、赤い封筒を送り、ミニゲームをテストし、抽選会、アクティビティアラート、毎日のサインインなどを開催します。

これらの日常的なメンテナンス タスクは、次のような固定されたルーチン アクションにさらに指定できます。

1) 日々のルーティン

コンテンツのリリース: 毎日の朝のニュース、厳選された記事、毎日のニュース、毎日のトピック。

メンテナンス作業: チェックインリマインダー、質問への回答、紛争解決、苦情処理。

2) 週のルーチン

グループメンバーを編成して、オンラインライブクラス、オンラインディスカッション、またはアクティビティに参加させます。

3) 月例業務

毎月のトピックのコレクション、主要なコミュニティ イベントの概要、今月のコースの概要とレビュー。

4) 年間の日常業務

有料会員の更新、会員の再訪問、主要なコミュニティ イベントのレビュー、コミュニティの年間コースの概要とレビュー、コミュニティの年間トピック ディスカッションのハイライト。

2. 段階的なプロモーション活動

会員の再訪問、地域活動、サービスシステムの改善、そして新鮮な人材の加入。

定期的なマーケティング活動、ユーザーポイントシステム、ユーザーコミュニケーションチャネルの構築、コース製品の継続的な最適化。同時に、ユーザー離脱の問題に対処するための早期警告メカニズムが確立され、失ったユーザーを迅速に喚起し、紅包の送付、割引、再訪問などの方法を通じて呼び戻します。

低収入のコースから高収入のコースに切り替える;

無料から有料まで。

コミュニティ運営者は一般的にどのようなデータを参照するのでしょうか? Xiaogezi の簡単な紹介:

メンバー数;

アクティブな数/度数;

満足;

コンバージョン率;

更新率;

コミュニティの ROI;

出席した講義の数;

ユーザーの質問に対する応答速度。

紛争解決の時間。

コミュニティ運営のプールは非常に深く、ほぼすべての点について深く議論することができます。ここで簡単にお話ししたいと思います。引き続きGezijiangをフォローしていただければ、オンライン教育運営情報を随時更新いたします。